ECユーザー「レコメンド機能の閲覧経験」8割以上 ecbeing調査 – ECのミカタ

記事要約

　ecbeing調査により、ECユーザーの8割以上がレコメンド機能の閲覧経験があることが明らかになった。また、別のエムフロ調査では、ネット販売において運営者情報の確認後に購入をやめた経験があるユーザーが7割以上に達していることが報告されている。これらの調査結果は、EC運営における機能面と信頼構築の重要性を示している。

ECショップへの影響

　レコメンド機能は多くのユーザーに認知されており、適切に活用すれば売上向上に直結する可能性が高い。一方で、運営者情報の不備や不信感がユーザーの購買行動を阻害する要因となっていることから、透明性のある運営情報の整備が不可欠である。ECショップ経営者は、レコメンド機能の最適化と同時に、特定商取引法に基づいた正確な運営者情報の掲載と信頼醸成に注力すべきである。