ECサイトのレビュー・口コミは33%。“SNS疲れ”でAI利用が増加している傾向も – Yahoo!ニュース

記事要約

　ファッション情報の収集において、SNSが5割を占める一方で、ECサイトのレビュー・口コミは33%に留まっている。消費者の間で”SNS疲れ”が広がる中、AI利用の増加傾向が見られている。この変化は、購買行動における情報源の多様化を示唆している。

ECショップへの影響

　ECサイトのレビュー・口コミの活用がSNSよりも低い現状から、ショップ側が積極的にレビュー機能を強化する必要がある。SNS疲れの傾向を受けて、AI活用による商品推薦機能や自動化されたカスタマーサービスの導入を検討することで、ユーザー体験を向上させることが重要である。同時に、SNSとECサイトの双方の特性を活かした統合的なマーケティング戦略を構築することが経営課題となる。