中小EC実施企業が使うAIツールは「ChatGPT」が47％、「Gemini」が33% – ｄメニューニュース

記事要約

　中小EC実施企業におけるAIツール導入状況を調査した結果、ChatGPTが47%、Geminiが33%の利用率となっています。導入・活用における課題としては「業務が属人化している」「導入前の業務整理が必要」がそれぞれ約2割で指摘されており、ネットショップ担当者フォーラムがEC運営や越境EC関連のデータを提供しています。

ECショップへの影響

　多くの中小EC企業がAIツール導入を進める中、業務の属人化と事前の業務整理が重要な課題となっていることから、経営者は自社の業務プロセスを可視化・標準化することが必須です。ChatGPTやGeminiなどのAIツールを効果的に活用するには、導入前に業務フローを整理し、誰でも対応できる体制を構築することが重要です。今後、AIツール導入を検討する際は、単なるツール選定ではなく、組織全体の業務改善計画と併せて進めることが成功のカギとなります。