中小 EC実施企業が使う AIツールは「ChatGPT」が 47％、「Gemini」が 33%、「Copilot」が 22 …

記事要約

　中小EC実施企業においてAIツールの利用が広がっており、ChatGPTが47%で最も利用されているほか、Geminiが33%、Copilotが22%という利用率となっている。本調査は複数のAIツール活用状況を把握したもので、EC業界におけるAI導入の実態を示している。

ECショップへの影響

　EC経営者にとって、AIツールは業務効率化や顧客対応の強化に活用できる重要なツールになっている。自社のビジネス特性に合わせて、ChatGPT、Gemini、Copilotなどのツールの機能や費用対効果を比較検討し、最適なAIツール導入を進めることが競争力強化につながる。また、他社との差別化を図るため、早期のAI活用推進が重要である。