【月3万円から利用可能】Smash、次世代型のVOC提供開始 経営判断に使える改善案を提案

記事要約

　Smashが次世代型のVOC（Voice of Customer）ツールの提供を開始しました。月3万円から利用可能で、顧客の声を分析し経営判断に使える改善案を提案する機能を備えています。既にEC・通販・介護施設などで導入されている「チャットページ」との連携も可能です。

ECショップへの影響

　EC事業者は顧客フィードバックを効率的に収集・分析し、商品改善やマーケティング施策に活かすことができるようになります。低価格な月額3万円の料金設定により、中小規模のショップでも導入しやすい環境が整備されました。顧客満足度の向上と売上拡大を実現するため、このようなVOCツールの活用を検討する価値があります。